Nell’epoca in cui viviamo stiamo assistendo alla nascita di molte soluzioni di pagamento alternative, che si vanno ad aggiungere alle tradizionali carte di debito, credito e prepagate. Wallet digitali e nuovi strumenti per la rateizzazione delle spese come i Buy Now Pay Later stanno prendendo sempre più spazio, e spesso chi possiede un e-commerce o un negozio fatica a stare al passo coi tempi, rendendo più complicata la customer journey e riducendo il tasso di conversione dei propri canali.
Sì, perché quando un utente non riesce a concludere un acquisto pagando con il metodo che preferisce, finisce per acquistare presso un altro esercente, causando un danno economico che può diventare anche ingente, se sommato per tutti i potenziali clienti persi durante un intero anno. Tutto questo può essere evitato tramite un sistema di Payment Orchestration, di cui Fabrick è leader grazie a Payment Orchestra™, di cui parleremo in questo articolo.
A breve, scoprirai tutto quello che c’è da sapere a riguardo e tutti gli altri vantaggi non ancora menzionati – come l’ottimizzazione dei costi di transazione – che potrai ottenere integrando una piattaforma di questo tipo nella tua realtà.
Cosa si intende per Payment Orchestration
Per Payment Orchestration, in italiano Orchestrazione dei Pagamenti, s’intende quella soluzione multi-PSP per e-commerce e negozi che serve a incrementare il tasso di conversione e ridurre, al contempo, i costi legati alle transazioni relative ai pagamenti digitali.
In poche parole, una piattaforma di Payment Orchestration consente di aggregare numerosi Payment Service Providers al fine di personalizzare al massimo l’esperienza d’acquisto dell’utente – che potrà scegliere quello più adatto a sé in fase di check-out – e ridurre le commissioni per il merchant, creando un vantaggio competitivo in un mercato in cui la concorrenza si fa sempre più marcata.
Un sistema di questo tipo si rende sempre più essenziale da integrare, non solo per stare al passo con i competitor, ma anche per rimanere aggiornati nel mondo dei pagamenti digitali, abbracciando il concetto di omnicanalità e andando incontro alle esigenze di una clientela sempre più abituata a percorsi d’acquisto cross-channel.
Payment Orchestra™ Fabrick
Un player importante di questo mercato è Fabrick, una realtà facente parte del Gruppo Sella, che offre diversi prodotti e servizi alle imprese, tra cui, appunto, una piattaforma di Payment Orchestration chiamata Payment Orchestra™.
Grazie a Payment Orchestra™, i merchant proprietari di e-commerce e negozi possono accettare e gestire pagamenti internazionali End-to-end attraverso una soluzione automatizzata, centralizzata e perfettamente ingrata all’interno del ciclo di vita dei pagamenti.
Ciò consente di massimizzare il tasso di conversione offrendo ai propri clienti, o potenziali tali, una soluzione multi-provider che, grazie a un sistema di smart routing gestito da sistemi di Intelligenza Artificiale, è capace di indirizzarli verso i metodi di pagamento più adatti, anche alternativi, come i Wallet digitali o i sistemi di Buy Now Pay Later come Klarna, giusto per citarne uno.
Payment Orchestra™, tuttavia, non risulta utile solo nell’ottimizzare l’esperienza utente e di conseguenza anche il tasso di conversione del proprio e-commerce o negozio fisico, ma permette anche di attuare dei sistemi di prevenzione frodi più efficienti e di ottimizzare i costi per transazione, aumentando sicurezza e risparmio.
Principali funzionalità
Con Fabrick Payment Orchestra™ puoi accettare pagamenti su tutti i canali di vendita, siano essi fisici oppure digitali, grazie a un’ampia offerta di PSP. Inoltre, anche la gestione degli stessi viene semplificata, grazie alla centralizzazione degli incassi su una sola dashboard. L’acquisizione omnichannel ti permette principalmente di aumentare il Conversion Rate e di rendere migliore l’esperienza utente.
Grazie a Payment Orchestra™, poi, raccolta ed elaborazione di pagamenti + riconciliazione degli stessi diventa più semplice, grazie a sistemi automatici che ti permettono di gestire meglio il flusso di cassa, e quindi l’aspetto finanziario e fiscale del tuo business.
Con questa piattaforma, poi, incassi e commissioni ai vari partner coinvolti vengono automaticamente suddivisi ottimizzando i tempi e minimizzando il rischio di commettere gli errori tipici di una gestione manuale.
Servizi a valore aggiunto
Fabrick dispone di licenza PISP e di conseguenza, grazie a Payment Orchestra™, è possibile richiedere pagamenti via bonifico precompilato ai propri clienti, senza che loro debbano accedere al loro servizio di Internet Banking, riducendo le frizioni e l’insorgere di errori dovuti alla compilazione manuale.
In aggiunta ai metodi di pagamento alternativi, con Payment Orchestra™ potrai anche accettare mandati SDD per addebitare periodicamente un certo importo sul conto corrente dei tuoi clienti.
E ancora, con Virtual IBAN verifichi in tempo reale l’emissione dei singoli pagamenti effettuati tramite bonifico, con Fast Scoring il merito creditizio basato su dati PSD2 e motori di Intelligenza Artificiale per concedere ai tuoi clienti pagamenti dilazionati e finanziamenti, aumentando la fidelizzazione.
Infine, puoi premiare i tuoi clienti grazie a programmi fedeltà e rewards tramite coupon.
Vantaggi dell’Orchestrazione dei Pagamenti
In questo articolo abbiamo parlato ampiamente dei vantaggi offerti da una piattaforma di Payment Orchestration e per fare un po’ di ordine, di seguito trovi un riassunto:
- Automazione dei processi: automatizza i processi di pagamento, riconciliazione e suddivisione incassi riducendo al minimo l’intervento manuale e di conseguenza i potenziali errori;
- Ottimizzazionde dei costi: riduci i costi operativi grazie a una miglior gestione dei pagamenti, migliorando l’efficienza del tuo business;
- Prevenzione delle frodi: grazie a strumenti avanzati potrai garantire maggior sicurezza alla tua attività e ai tuoi clienti, prevendendo le frodi finanziarie;
- Controllo di tutte le fasi: mantieni il controllo su tutte le fasi di pagamento migliorando la tracciabilità e restando in conformità alle norme che regolano il settore;
- Alternative payments: oltre a carte di debito, credito e prepagate, comincia ad accettare metodi di pagamento alternativi come i Buy Now Pay Later e i Wallet digitali, migliorando l’esperienza utente.
Se sei interessato a una soluzione di Payment Orchestration, Fabrick Payment Orchestra™ potrebbe fare al caso tuo: collegati all’interno del loro sito web e scarica il whitepaper / compila il form con i dettagli richiesti per essere ricontattato da uno specialista che sarà in grado di individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze!
